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发布日期:2018-04-26  浏览次数:444
       随着移动千赢千赢国际娱乐场娱乐官方网站的发展,人们“买买买”的习惯从线下搬到了线上,线下实体零售受到了前所未有的冲击。425日发布的《构建智慧零售完整图景——2018智慧零售白皮书》指出,智慧零售并非是千赢千赢国际娱乐场娱乐官方网站公司去“颠覆”零售商,而是零售商出于自身的需求利用好新型工具实现必要的自我转型与升级。        这份白皮书由腾讯研究院与科尔尼管理咨询公司联合发布,白皮书通过分析零售市场的关键趋势,以全景式的视角梳理智慧零售在过去几年中的探索与成果,为传统零售商和品牌商的数字化升级与转型提供了最佳实践范本,也为企业更好地与智慧零售融合提供了方法与工具。        《白皮书》认为,在科技和信息技术的催化下,零售行业如今面对日益激烈的竞争格局和千变万化的消费需求,传统零售商积极考虑转型升级,部分领先的零售企业已着手应用包括人工智能、物联网、大数据在内的前沿科技。新技术的加持,赋予了传统零售业“智慧”发展的能力。        《白皮书》详细梳理了零售商与品牌商在智慧零售赋能下的典型应用场景,以案例的形式,展现了智慧零售为零售行业带来的生态赋能,并结合大量已落地的应用场景对智慧零售在零售产业中各个环节的作用进行了解读,是目前对于零售行业智慧化转型最全面的研究。        《白皮书》指出,智慧零售的核心是以消费者为中心的零售活动的生态化,与零售相关的生产设计、物流仓储、集中采购、场景售卖、服务活动、经营管理、资金流转等所有环节都逐渐融入数据化和智能化的平台,最终达到零售商效益优化,消费者体验优化,实现万物互联智能决策的自主商业。        《白皮书》中提到,未来智慧零售将持续推动传统价值链条的重构,搭建一个更加开放,协同与价值共享更加充分的新一代生态系统。客流和流量的巨无霸将不复存在,商业民主化进程步步推进,并在技术手段的加速推动下,呈现一个越发百花齐放、兼容并蓄的商业环境。        对于智慧零售,科尔尼管理咨询公司合伙人、消费品与零售行业负责人贺晓青认为,中国零售业的快速发展和独特的创新实践,也引起了千赢国际娱乐场巨头的极大关注,引领着全球商业模式创新的大潮。这些创新模式有的尚在摸索,有的已经找到了成功的秘方。        贺晓青提到,“零售业的变革给中国消费者带来前所未有的消费体验,而智慧零售则为零售商与品牌商提供了破解这个巨变时代的商业密码。”        “前沿科技的应用为智慧零售开启了服务模式升级的空间。大批新技术进入应用爆发期,零售产业的各个环节与科技不断进行融合与应用,加速零售在采购、生产、供应链、销售、服务等方面改善运营效率及用户体验。”腾讯研究院院长司晓认为。        司晓表示,腾讯将提供强大的场景、大数据、AI技术支持,以及腾讯全产品线,帮助线下门店实现数据化和智能化,让消费者与商品之间,实现跨场景的智慧连接,做零售商的“赋能者”。        以下是《白皮书》的主要内容:        零售是人类最古老的业态之一,伴随人类文明产生。从最早的挑担货郎走村串户贩卖商品,到形成固定的前店后厂模式,分散的小型零售商崛起。工业革命以后,零售完成百货革命、店铺迅速大型化,紧接着又出现连锁即总部加分店的模式,超级市场和购物中心相继崛起。这些传统零售业态信奉抢占优势区位、快速开店扩张的经营原则,创造了每年门店数翻倍的黄金十年。        随着移动千赢千赢国际娱乐场娱乐官方网站的发展,人们“买买买”的习惯从线下搬到了线上,线下实体零售受到了前所未有的冲击。全行业商品零售额增速连年下滑、人力租金成本大幅上升、关店潮频现。有人认为“零售将死”,这并不正确,因为不论时代如何变迁,只要有人做生意就必然有零售。        零售现阶段的困局,从更本质的问题上来说明,源于工业革命以来,传统零售企业的粗放模式已无法匹配新的消费需求。零售需要的是一场变革,一场主动的、自发的、利用科学技术的变革。        而智慧零售并非是千赢千赢国际娱乐场娱乐官方网站公司去“颠覆”零售商,而是零售商出于自身的需求利用好新型工具实现必要的自我转型与升级。隐形的智慧零售。        如果你是一个商家,你觉得智慧零售应该是从什么时候开始谈起呢?        谈起智慧零售,大多数人想起的都是无人零售概念中从商场拿起商品就能走的场景。然而,就像零售不仅仅是开一个商店卖东西那样简单,智慧零售对零售的升级改造也绝非只是在支付、选购环节这么简单。        在此次的《白皮书》中就对平时消费者体验不到的整个智慧流程进行了一次全景式的梳理。        零售不死与智慧零售的三阶段        在《白皮书》中指出,智慧零售本身的发展根据科技手段不断增强,数据来源不断拓宽,经营者的人力投入逐渐减少,可分为雏形期、成长期和成熟期三个阶段。        第一阶段雏形期,以传统企业的数字化转型为主。零售企业利用ERP等信息系统搜集和整合企业内部数据。企业以计分板的形式看到自己所需要的数据,并且展现出决策者最为关注的运营要素 — 关键绩效指标如渠道销售额、用户信息、生产成本、原料采购、管理费等等。这一阶段,管理以经营者为中心。        第二阶段成长期。人机协同开始,部分业务开始智能化和网络化。零售决策者从“发生了什么”向“为什么发生”转变。通过各种商业智能系统和大数据分析软件,企业整合价值链各环节的数据,如上下游供应商、企业内部数据、下游经销商和零售网点数据,分析数据背后的含义,指导商业决策、提升运营效率。在过去以自建会员体系和搜索为主的获客模式融入串联移动支付、公众号、小程序、社交效果广告、礼品卡、会员卡、金融服务等高频交互场景,社交流量的力量将逐渐显现。        第三阶段成熟期,在人工智能、大数据、AR、物联网等新技术和新模式的双重驱动下对“人、货、场”三要素重塑。科技的复杂度提升。各式各样的传感器、计算机视觉等技术的广泛应用提供了更多维度的数据采集手段,使数据来源扩充到直接相关与非直接相关的多维数据。全面数据将带来精准化,无论是市场细分颗粒度,还是商品和服务的颗粒度都将越来越精细。通过数据+算法围绕业务场景,通过全渠道、数字化、场景化的改造,使实体零售实现降本提能,实现从生产端到最终销售端的全面提升改善。
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